بازاریابی

بازاریابی داده محور


برای پیشرو شدن در دنیای کسب و کار باید با روشهای مختلف مبارزه آشنا باشیم وقتی در باره استراتژیها و تاکتیک های کسب و کار سخن می گوییم بنوعی بیشتر این مبارزه را احساس می کنیم، در هر مبارزه باید با سلاحها و ابزارهای آن آشنا گردیم یکی از این سلاح های قدرتمند در دنیای کسب و کار، بازاریابی داده محور است

اما به راستی بازاریابی داده محور چه تعریفی دارد که اجرایش تا این حد برای برخی مدیران غیر ممکن به نظر می رسد؟ چرا تمامی شرکتها از بازاریابی داده محور استفاده نمی کنند

سلاحی که از آن به بازاریابی داده محور یاد می شود همان ابزاری است که شرکتهای پیشرو دنیا از آن استفاده می نمایند، فعالیت هایی مانند ثبت سوابق، جمع آوری اطلاعات، استفاده از معیارهای مناسب برای سنجش اطلاعات و در نهایت، اجرای بازاریابی داده محور

با این حجم عظیم داده ها که هر ساله نسبت به سال گذشته، دست کم 20% افزایش می یاید، چه باید کرد؟ کدام  را باید انتخاب کرد؟ بر چه اساسی؟ با کدام معیار؟ چگونه باید اندازه گیری کرد و با کدام ابزار اندازه گیری؟ اصلا از کجا باید شروع کرد و چه مقدماتی باید فراهم شود؟ با این سئوالات ما قادر خواهیم بود برای تاب آوردن در دنیای رقابتی کسب و کار  و تسلط بر سیستمها، بدانیم که چه ابزاری را باید بکار بندیم تا سلاحی قدرتمند داشته باشیم، سلاحی از جنس تفکر و گلوله هایی از جنس عدد و رقم

به طور کلی مزیت رقابتی در به کارگیری بازاریابی داده محور برای کسب و کارها با دوام از هماهنگی فعالیت هایی به دست می آید که به راحتی تکرار شدنی و قابل تقلید نیستند، شاید اینطور به نظر رسد که شرکت های برتر توانمندی هایی دارند که به سادگی نمی توان از آن ها تقلید کرد ولی واقعیت این است که شرکت های پیشرو از یک الگوی ساده پیروی می کنند و ویژگی ظریفی دارند که به دستاورد های بزرگ می انجامد، درک و کسب  این توانمندی ها مزیت مشابهی برای سازمان شما فراهم می کند و راز این کار در تمرکز بر مهارت های مناسب است.

تدوین استراتژی بازاریابی داده محور: 

به  عنوان نخستین قدم ، بهتر است چارچوبی برای تدوین استراتژی بازاریابی داده محور وجود داشته باشد، این چارچوب با تعربف استراتژی و اهداف شروع می شود و سپس به جمع آوری داده های مناسب می رسد ” شناخت خود” پیش از آغاز تدوین استراتژی، کاری ساده و در عین حال ژرف است، تحقیقات نشان می دهد که در بسیاری از موارد پروژه ی انبارش داده ها با شکست مواجه می شود، زیرا مدیریت در هنگام جمع آوری داده ها از برنامه ای پیروی نمی کند و نمی داند قرار است با این داده ها چه کند، نکته اینجاست که ما باید برای انتخاب داده های مهم باید از قانون 20/80 تبعیت کنیم، یعنی باید 20% از داده ها را چنان انتخاب کرد که 80% از بازدهی مورد نظر حاصل شود. اما سئوال اینجاست که این 20% را از کجا می توان بدست آورد؟ شرکت های بزرگ احتمالا از فهرست های آماده ی موجود در بازار استفاده می کنند اما شرکت های کوچک کافی است به این پرسش پاسخ دهند که هم اکنون چه داده های دارند و به چه داده های دیگری می توانند دست پیدا کنند که بیشترین ارزش آفرینی را برایشان داشته باشد.

تحلیل داده ها : 

یکی دیگر از مواردی که باید در نظر بگیریم بحث حریم خصوصی است، حریم خصوصی مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است و در اکثر موارد دسترسی به اطلاعات مشتری با موافقت خود او صورت می گیرد، دسترسی به اطلاعات مشتری به شفاف سازی” جایگاه ارزشی” برای مشتری نیاز دارد و سئوال اینجاست که در ازای ارائه ی این اطلاعات چه چیزی به مشتری و یا شریک بازرگانی ما می رسد؟ باید یک قرار ضمنی وجود داشته باشد که مشخص کند اطلاعات مشتری حفظ می شود و در اختیار شرکت یا شخص دیگری قرار نمی گیرد.

تعیین میعیارها : 

 و بالاخره کار با تعیین معیارهایی جهت ثبت سوابق به پایان می رسد، اگر بتوانید بازاریابی را انداره گیری کنید، قادر به کنترل آن خواهید بود و عملکرد خود را به شکل چشمگیری بهبود خواهید بخشید

اگر بتوانید فعالیت های بازاریابی را اندازه گیری کنید قادر به کنترل آن خواهید بود و قادر خواهید بود که آن را بهبود بدهید.

 سال 1974 برای نخستین بار دستگاه کد خوان به بازار خرده فروشی معرفی شد و پیگیری محصول خریداری شده توسط مشتری را ممکن ساخت، این نوآوری به ایجاد ” علم بازاریابی” انجامید، یعنی بازاریاب ها دیگر می توانستند با استفاده از ابزارهای تحلیلی به بررسی بازاریابی بپردازند، امروزه شبکه های اینترنت و تلفن همراه، جهشی عظیم در فرآیند ثبت اطلاعات و تعاملات میان مشتری و واحد بازاریابی پدید آورده اند، رویکرد های داده محور و زیر ساخت های لازم جهت جمع آوری اطلاعات مشتری، قواعد بازی را تغییر داده اند و فرصتی عظیم برای افرادی پدید آورده اند که می خواهند با استفاده از این دیدگاه های جدید به فعالیت بپردازند

اما اینکه که  برای اجرا دقیق و گام به گام ، باید از کجا شروع کرد و چه موانعی بر سر راه ما وجود دارد با بحث بسیار گسترده و شیرینی روبرو هستیم که مراحل را برای پیشبرد کار بیان می نماید و راهکارهای خروج از آن را مطرح می نماید، قطعا بیان تمامی این موضوعات از روند ارسال یک پست خارج است ولی نکته اینجاست که باید بدانیم هر مدیر و یا هر سازمانی باید برای بقا و رشد خود به سلاحهایی گوناگونی مجهز باشد که یکی از این سلاحها ، سلاحی قدرتمند بنام بازاریابی داده محور است.

به دست آوردن درک درست مخاطبین، شناسایی و پیش بینی نیازهای مشتری و بلاخره ارائه راهکارهای خلاقانه برای مشتری (مشتری مداری) همگی از جمله مواردی هستند که بازاریابی داده محور برای  کسب و کار دیگر ارمغان می آورد.

منبع: کتاب اصول بازاریابی داده محور،مارک جفری، دکتر احمد روستا

نویسنده و گرداورنده : هومان مهرآذین

بازاریابی

داده ها، بازاریابی داده محور،برند، برندینگ، آژانس تبلیغاتی، آژانس دیجیتال مارکتینگ، چرایی، برند، اطلاعات مشتری، طراحی ، تصویرسازی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *